아뜨레(1544-2188) 또는 주문프로그램내 질문과답변으로 요청하시면 경리담당자가 도와드리겠습니다.

결재방식에따라 2~3일 소요될수도 있습니다.

주문후, 취소요청은 1544-2188 또는 주문프로그램내 질문과답변으로 하시면됩니다.

단, 요청시 작업진행 상황에따라 일부 비용이 발생될수 있습니다.

주문프로그램에서 상품선택 - 파일업로드 - 결제 - 파일전송 순으로 진행이 됩니다.

간혹, 결제는 정상으로 처리되지만 파일전송시 오류가 발생할경우, 주문이 완료되지 않기때문에 항상 주문프로그램 상단에 작업및배송에

서 주문이 확인되지 않는다면 다시 주문을 진행하셔야합니다.(결제금은 자동으로 선입금으로 입금처리됩니다.)

주문일로부터 3개월정도 보관되지만, 주문량에따라 2개월로 단축될수도 있습니다.

이후 삭제처리가 됩니다.

제작이 가능한지 전화상담(납기일,가격)후, 엘지유플러스 웹하드(arttre/8108)로 파일업로드후, 연락주시면 됩니다.

아뜨레에서 제작되는 모든 상품은 전부 노말출력으로 주문시 업로드 파일 그대로 출력이 됩니다.

따라서, 색상테스트를 하신후, 주문하시기를 권유해드립니다.

테스트 방법은 1544-2488 로 연락주시면 안내해드립니다.

그리고, 작업대행은 하지않기때문에 스튜디오에서 트리밍과 기본작업(색상, 밝기등)은 해주셔야합니다.

작업파일은 주문사이즈(inch)로 트리밍하시고, 해상도는 300dpi, jpg 로 저장해서 업로드 부탁드립니다.

다구상품이나 시계, 달력액자등 포멧이 필요한 상품은 엘지유플러스 웹하드(arttre/8108)로

로그인후, 내리기전용폴더내 포멧폴더에서 관련 psd를 다운받아 작업하시면 됩니다.

(단, 상품제작시 상,하,좌,우 사진컷팅이 이루어지니 최대 10mm정도 여유분을 주시기 바랍니다. 신체나 문자, 라인주의)

스튜디오 고객님 집으로 바로 발송되고, 주문금액과 상관없이 한 주소지당 내륙지역은 6000원, 제주지역은 9000원의 배송비가 발생됩니다.

주문프로그램 주문시, 결제창에 고객직배송 기능이 있으니 참고바랍니다.

스튜디오로 발송되고, 하루기준 주문금액이 10만원이하시 내륙지역은 3000원, 제주지역은 6000원의 배송비가 발생됩니다.

주문일기준(토,일,공휴일,휴가제외) 평일로 4일후에 출고가됩니다.

프로그램주문시 출고예정일(아뜨레에서출고되는날)을 확인하시면 됩니다.

재작업은 주문프로그램내 질문과답변을 이용하셔 불량부분사진 첨부와 상품에 부착된 라벨지(주문번호7자리 또는 ar로 시작하는번호) 번호를 남겨주시면 담당자가 확인후 요청을 해드립니다. (재작업은 기본 3일소요되며, 급하신경우 별도 메모를 같이 남겨주시면 됩니다.)

불량반품은 상품을 박스포장까지하고 아뜨레(1544-2188 또는 질문과답변)로 박스수량을 알려주시면 택배사에 반품접수를 해드립니다.

택배사에서 반품회수건으로 방문하시면 박스만 전달해주시면 됩니다.